Vigentes a partir del 15 de mayo de 2026
1. INFORMACIÓN LEGAL
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos a través del sitio web oficial mimemoichile.cl, operado por GESTIÓN DE TALENTO ASESORÍA Y PROYECTOS SPA, R.U.T. 76.901.295-8, con domicilio en Avenida Manquehue Norte 555 departamento 76, Las Condes, Santiago de Chile.
Correo de contacto: [email protected] y WhatsApp +56976120366.
La Empresa comercializa de manera independiente productos originales de la marca Mime et moi mediante importación legítima.
El uso del sitio web y la realización de compras implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.
2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos publicados en el sitio web se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
Debido a la naturaleza limitada de algunas colecciones:
En caso de falta de stock posterior a una compra validada, el Usuario podrá optar por:
3. COMPATIBILIDAD DEL SISTEMA DE TACOS INTERCAMBIABLES
Para asegurar el correcto funcionamiento del sistema de tacos intercambiables, el Usuario debe respetar la compatibilidad correspondiente:
El uso de tacos incompatibles puede dañar el mecanismo del producto y anular la garantía correspondiente por mal uso.
4. RECOMENDACIONES Y SEGURIDAD DE USO
Para una utilización segura del producto, el Usuario declara conocer y aceptar las siguientes recomendaciones:
La Empresa no será responsable por daños derivados de:
5. GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados cuentan con garantía legal conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.
En caso de fallas o defectos de fabricación dentro del plazo legal correspondiente, el Usuario podrá ejercer los derechos establecidos por la normativa vigente.
La garantía no cubre:
Cuando corresponda, la Empresa podrá evaluar previamente el producto para verificar el origen de la falla reportada.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
6.1 Cambios
Los cambios de productos podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que:
Los costos de envío asociados a cambios serán de cargo del Usuario, salvo error atribuible a La Empresa.
6.2 Derecho a retracto
Conforme a la legislación chilena aplicable al comercio electrónico, el Usuario podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho el producto debe encontrarse sin uso y en condiciones aptas para su comercialización.
Las devoluciones de dinero aprobadas se realizarán dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles posteriores a la validación del estado del producto.
7. CONTROL DE CALIDAD Y DESPACHOS
Antes de cada envío, La Empresa realiza controles de revisión visual y verificación del estado general del producto.
La Empresa podrá enviar fotografías o videos del producto y embalaje como respaldo previo al despacho.
8. RETIRO Y TRANSPORTE
8.1 Retiro presencial
En caso de retiro presencial, el Usuario o la persona autorizada podrá revisar visualmente el producto al momento de la entrega.
Una vez entregado el producto y firmado el comprobante correspondiente, se entenderá conforme el estado exterior del pedido.
8.2 Empresas de transporte externas
Para despachos realizados mediante empresas externas de transporte o courier:
Los pedidos serán preparados y despachados dentro de un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago, salvo situaciones excepcionales informadas al Usuario.
9. MEDIOS DE PAGO
El Usuario podrá realizar sus compras mediante los siguientes medios de pago habilitados por La Empresa:
Los datos para transferencia serán enviados al finalizar la compra o coordinados directamente a través de los canales oficiales de atención.
Por motivos de seguridad, cualquier link de pago será enviado exclusivamente desde los canales oficiales de La Empresa.
10. TIENDA VIRTUAL Y PROTECCIÓN DE DATOS
La tienda online funciona sobre la plataforma tecnológica Tiendanube.
La información proporcionada por los Usuarios será utilizada únicamente para:
La Empresa adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales ingresados por los Usuarios.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa aplicable al comercio electrónico.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.
