Vigente a partir del 26 de octubre de 2026. Reemplaza la versión del 16 de mayo de 2026.
En Mime et moi Chile tratamos tus datos personales con respeto y conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales, en su texto modificado por la Ley N° 21.719, y a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. QUIÉN ES RESPONSABLE DE TUS DATOS
La tienda mimemoichile.cl y la cuenta @mimemoichile son operadas por GESTIÓN DE TALENTO ASESORÍA Y PROYECTOS SpA, RUT 76.901.295-8, con domicilio en Avenida Manquehue Norte 555, departamento 76, Las Condes, Santiago, que es la responsable de tus datos personales. Para todo lo relacionado con tus datos personales escribe a [email protected], casilla de privacidad de la empresa, o al WhatsApp +56 9 7612 0366. Para otras consultas: [email protected].
2. QUÉ DATOS TRATAMOS Y DE DÓNDE LOS OBTENEMOS
• Compras en la tienda o por WhatsApp: nombre, RUT (si pides factura o, si eliges envío, cuando la empresa de despacho lo exige), dirección, correo, teléfono, talla y productos comprados. Los usamos para procesar tu compra, emitir el documento tributario, coordinar el despacho o retiro, y para la atención posventa y la garantía.
• Consultas por WhatsApp, Instagram o correo: nombre, teléfono o usuario, y lo que nos consultes. Los usamos para responderte y asesorarte.
• Concursos, sorteos y eventos: nombre, teléfono, correo y, solo cuando sea necesario para entregar un premio, RUT. Los usamos para gestionar el concurso y, si lo autorizaste por separado, enviarte promociones.
• Suscripción al newsletter: correo electrónico, para enviarte novedades y promociones.
• Navegación en la tienda: cookies y datos técnicos (ver punto 8), para que el carrito funcione y medir el uso del sitio.
No tratamos datos sensibles (salud, origen racial, creencias, entre otros). No vendemos ni arrendamos tus datos.
3. POR QUÉ PODEMOS TRATARLOS (BASE LEGAL)
• Ejecución del contrato de compraventa: datos de tu compra, despacho y posventa.
• Obligación legal y ejecución de tu compra: emisión de boletas y facturas, y conservación de esos documentos por el plazo que exige la ley tributaria. Tu RUT se usa solo para la factura y el despacho; nunca para enviarte promociones.
• Tu consentimiento: envío de promociones, novedades e invitaciones por WhatsApp, correo o SMS, y participación en concursos. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin costo y sin dar razones.
4. COMUNICACIONES PROMOCIONALES
Solo te enviamos promociones si nos diste tu autorización. Cada mensaje indica quién lo envía y cómo dejar de recibirlos: basta responder NO o BAJA por WhatsApp, o BAJA por correo. Desde que lo pides, no volvemos a enviarte promociones por ningún canal. También puedes bloquearnos en el sistema No Molestar del SERNAC.
5. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
Solo con proveedores que necesitamos para operar, que tratan los datos por encargo nuestro y no para fines propios:
• Tiendanube (plataforma de la tienda) y medios de pago (Transbank). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Empresas de despacho, solo con los datos necesarios para la entrega: nombre, dirección, teléfono y RUT.
• Nuestro contador, para fines tributarios.
• Servicios de mensajería y correo (WhatsApp, Instagram y correo electrónico).
Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
6. CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TUS DATOS
• Datos de compras y documentos tributarios: el plazo que exige la ley tributaria.
• Datos para promociones: hasta que pidas la baja, o hasta 24 meses sin interacción con nosotros, lo que ocurra primero.
• RUT entregado en un concurso: se elimina una vez entregado el premio.
• Consultas sin compra: hasta 12 meses desde el último contacto.
7. TUS DERECHOS
Puedes pedirnos en cualquier momento:
• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: eliminar tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.
• Oposición: que no usemos tus datos para promociones u otros fines.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• Bloqueo: suspender temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos una solicitud.
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 7612 0366 indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte confirmar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. COOKIES
Usamos cookies necesarias para que funcionen el carrito y el pago, y podemos usar cookies de análisis para entender cómo se usa la tienda. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar.
9. SEGURIDAD
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido, contraseñas con verificación en dos pasos y resguardo físico de los formularios en papel. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos y tomaremos las medidas que la ley exige.
10. MENORES DE EDAD
Nuestros productos y comunicaciones están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos ni usamos con fines comerciales datos de menores de edad. Si compras para una hija o hijo, los datos que tratamos son los tuyos. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de su madre, padre o tutor, los eliminaremos.
11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta el uso de datos que ya nos entregaste, te lo informaremos.
