Vigente a partir del 16 de mayo de 2026
En Mimemoi Chile queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y satisfactoria.
Por eso, ponemos a disposición esta política de cambios, devoluciones y garantía legal conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.
1. DERECHO A RETRACTO (10 DÍAS)
Si compraste a través de nuestra tienda online, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para aceptar la devolución, el producto debe:
Por razones de higiene, cuidado del producto y resguardo del mecanismo intercambiable, no podremos aceptar productos usados o manipulados de forma incompatible con sus instrucciones de uso.
2. GARANTÍA LEGAL
Si el producto presenta una falla de fabricación dentro de los 6 meses posteriores a la recepción, podrás optar, conforme a la ley, entre:
La garantía legal aplica únicamente a fallas de fabricación y no cubre daños ocasionados por uso incorrecto, desgaste natural o manipulación inadecuada.
3. COMPATIBILIDAD DEL SISTEMA INTERCAMBIABLE
Nuestros tacos intercambiables funcionan con grupos específicos de compatibilidad según talla.
Antes de utilizar un taco, recomendamos verificar cuidadosamente la compatibilidad indicada en el producto y en la descripción publicada en la tienda.
El uso de tacos incompatibles puede provocar daños en el mecanismo y afectar el correcto funcionamiento del sistema.
4. CUIDADO Y USO DEL PRODUCTO
Para prolongar la vida útil del producto, recomendamos:
El desgaste natural derivado del uso habitual del calzado no constituye una falla de fabricación.
5. CAMBIOS POR TALLA
Los cambios de talla estarán sujetos a disponibilidad de stock y a que el producto se encuentre sin uso y en perfectas condiciones.
Los costos de envío asociados al cambio serán informados al momento de gestionar la solicitud.
6. SOLICITUDES Y REEMBOLSOS
Para solicitar cambios, devoluciones o hacer efectiva la garantía, escríbenos a [email protected] adjuntando:
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se gestionará dentro de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo medio de pago utilizado o transferencia bancaria, según corresponda.
