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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Vigentes a partir del 21 de diciembre de 2025

1. INFORMACIÓN LEGAL Y NATURALEZA DE LA EMPRESA

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web oficial mimemoichile.cl, operado por la empresa GESTIÓN DE TALENTO ASESORÍA Y PROYECTOS SPA (en adelante, "La Empresa"), R.U.T. 76.901.295-8, representada legalmente por Andrés Landsberger, con domicilio en Avenida Manquehue Norte 555 departamento 76, Las Condes, Santiago, Chile. Giro comercial VENTA AL POR MENOR DE CALZADO EN COMERCIOS ESPECIALIZADOS.

Se deja constancia expresa de que La Empresa actúa como comercializador independiente de stock legítimo y original de la marca Mime et moi. La Empresa no mantiene vínculos contractuales, de distribución oficial o de representación vigente con la antigua empresa en Alemania, la cual ha cesado sus operaciones.

 El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de cualquier producto, implica la aceptación total de estas condiciones por parte del cliente (en adelante, "el Usuario").

2. EXCLUSIVIDAD Y LIMITACIÓN DE STOCK

Todos los productos ofrecidos corresponden a una reserva exclusiva de unidades importadas legítimamente. Debido al cese de funciones de la empresa de origen:

  • El stock es limitado y finito.
  • No existe posibilidad de reposición de tallas, colores o modelos una vez agotados.
  • No se dispone de servicio técnico de fábrica para reparaciones mayores.

3. PROHIBICIÓN DE VENTAS MAYORISTAS Y REVENTA

Con el objetivo de garantizar que estas piezas únicas lleguen al Usuario final:

  • Prohibición de Reventa: Queda estrictamente prohibida la compra de productos con fines de reventa comercial o distribución por terceros no autorizados.
  • Límite de Compra: La Empresa se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos por Usuario y de cancelar órdenes que, por su volumen o frecuencia, sugieran una actividad comercial mayorista.
  • Cancelación de Pedidos: En caso de detectar intentos de compra mayorista, La Empresa procederá a la cancelación del pedido y la devolución total del dinero al Usuario.

4. COMPATIBILIDAD TÉCNICA OBLIGATORIA

Para el correcto funcionamiento del sistema modular, el Usuario debe respetar la siguiente compatibilidad:

  • Tacos Talla 36-37-38: Únicamente para zapatos Mime et moi tallas EU 36, 37 y 38.
  • Tacos Talla 39-40-41: Únicamente para zapatos Mime et moi tallas EU 39, 40 y 41.

El uso de componentes incompatibles dañará el mecanismo. Dicho daño anulará cualquier garantía, por uso negligente o contrario a las instrucciones de uso.

5. RESTRICCIONES TÉCNICAS Y SEGURIDAD (ADVERTENCIAS IMPORTANTES)

Para garantizar la seguridad del Usuario y la integridad del producto, se establecen las siguientes restricciones de uso obligatorio:

  • 5.1. Límite de Peso: El par de zapatos y sus tacos intercambiables están certificados para una carga máxima de 80 kg (176 lb). El límite de carga máxima especificado se refiere al peso total combinado (usuario más cualquier objeto, mochila o carga adicional). Exceder este límite puede causar fallas mecánicas y/o lesiones graves, invalidando automáticamente la garantía.
  • 5.2. Mecanismo de Anclaje: Es responsabilidad del Usuario asegurar que la palanca de la suela esté cerrada y que NO exista espacio entre el taco y el zapato antes de ponerse de pie o caminar.
  • 5.3. Compatibilidad de Tallas: Solo deben utilizarse tacos del grupo correspondiente a la talla del calzado (Grupo 36-37-38 o Grupo 39-40-41). El uso de componentes incompatibles dañará el sistema de forma permanente.
  • 5.4. Estado del Usuario: No se debe manipular el mecanismo ni utilizar el calzado bajo la influencia del alcohol, drogas o medicamentos que afecten el equilibrio o la coordinación.

6. GARANTÍA LEGAL Y REPARACIONES

Ante fallas de fabricación dentro de los 6 meses posteriores a la recepción y debido al cierre de la empresa en Alemania, el Usuario puede elegir entre:

  • Reparación: Para fallas menores (costuras, hebillas o detalles de adornados) que no afecten la tecnología del zapato, la Empresa realizará la reparación en servicios especializados.
  • Cambio: Dada la inexistencia de la empresa en Alemania, ante una falla técnica válida se procederá al cambio (sujeto a stock disponible).
  • Devolución: El Usuario puede optar por la devolución del dinero.

Exclusiones: No aplica garantía por desgaste natural, mal uso o manipulación incorrecta del sistema de intercambio.

7. DERECHO DE RETRACTO Y REEMBOLSOS

  • Retracto (10 días): El Usuario puede desistir de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto esté nuevo, sin uso y en su embalaje original.
  • Plazos de Reembolso: Las devoluciones de dinero se gestionarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación del caso, emitiéndose la Nota de Crédito respectiva.

8. PROTOCOLOS DE CONTROL DE CALIDAD, ENTREGA Y TRANSPORTE

8.1. Control de Calidad y Registro Fotográfico Obligatorio

Con el fin de garantizar la excelencia de estas piezas únicas y dado que el stock es limitado y finito, La Empresa aplica el siguiente protocolo antes de que cualquier producto salga de su dirección comercial:

  • Checklist de Inspección: Se verifica individualmente el estado de las costuras, la ausencia de marcas en la suela y el funcionamiento óptimo del mecanismo de anclaje modular.
  • Evidencia Visual: Como garantía de transparencia, La Empresa enviará al Usuario (vía WhatsApp o email) fotografías del producto y su empaque al momento de ser sellado. Estas imágenes constituyen la prueba técnica de que el calzado y sus accesorios se entregan en perfecto estado.

8.2. Retiro Presencial y Acta de Conformidad

Para los pedidos con modalidad de retiro en la dirección comercial de Las Condes:

  • Instancia de Revisión: Se ofrecerá al Usuario (o a quien este designe para el retiro) la posibilidad de realizar una inspección visual y prueba del mecanismo.
  • Firma de Acta: Quien realice el retiro físico deberá firmar un Acta de Recepción y Conformidad de Producto.
  • Terceros y Mensajería Privada: Si el Usuario contrata un servicio externo (ej. Uber, Rappi) o designa a un tercero, la firma del acta o del comprobante de la plataforma por parte del receptor constituye la aceptación del estado físico del producto y traslada el riesgo de pérdida o deterioro al Usuario a partir de ese instante.

8.3. Despacho a través de Couriers Externos (Starken/Blue/Chilexpress)

En caso de que el Usuario solicite que La Empresa entregue el producto en una oficina de courier para su envío bajo la modalidad "Por Pagar":

  • Facilitación de Depósito: La Empresa actúa únicamente como facilitador del depósito del paquete en la oficina de transporte elegida por el Usuario.
  • Fin de la Responsabilidad: La responsabilidad de La Empresa sobre la integridad del producto finaliza en el momento en que el paquete es recibido por el courier y se emite el comprobante de despacho.
  • Gestión de Reclamos: Cualquier daño, extravío o retraso ocurrido durante el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de courier. El Usuario deberá dirigir sus reclamos directamente al transportista utilizando el comprobante de envío proporcionado por La Empresa.

8.4. Advertencia sobre Compatibilidad Técnica

Independientemente de la modalidad de entrega, el Usuario es responsable de utilizar solo tacos del grupo correspondiente a su talla (36-38 o 39-41). Cualquier daño derivado del uso de componentes incompatibles detectado post-entrega anulará la garantía por uso negligente.

9. MÉTODOS DE PAGO

El Usuario podrá pagar mediante:

  • Transferencia Electrónica: Datos enviados automáticamente por Tiendanube al finalizar la compra. La compra se validará una vez que el pago figure como "Saldo Disponible" en nuestra cuenta. Enviar comprobante a [email protected].
  • Link de Pago Transbank: Enviado por seguridad exclusivamente desde [email protected].

10. TIENDA VIRTUAL

Nuestra tienda virtual esta desarrollada sobre Tiendanube. Tus datos personales y de pago se mantienen siempre seguros, protegidos por altos estándares de seguridad y encriptación de datos durante todo el proceso de compra.

11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por la Ley N° 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de Santiago.