SOBRE EL PRODUCTO Y LA MARCA
¿Qué marca son los zapatos? Nuestros zapatos pertenecen a la exclusiva línea original de la marca Mime et moi. Gestión de Talento, Asesoría y Proyectos SpA comercializa este stock de manera independiente, ya que la empresa de origen en Alemania ha cesado sus operaciones.
¿El stock es limitado? Sí. Contamos con una reserva finita de unidades importadas. Una vez que se agote una talla o modelo, no habrá reposición de stock.
¿Existe un límite de peso para usar los zapatos? Sí. Por seguridad y para garantizar el funcionamiento del mecanismo, el límite de carga máximo es de 80 kg.
COMPATIBILIDAD TÉCNICA (MUY IMPORTANTE)
¿Cómo sé qué tacos le sirven a mi zapato? Para garantizar el funcionamiento del mecanismo, debes respetar los grupos de talla:
¿Qué pasa si uso un taco de otro grupo? El uso de componentes incompatibles dañará permanentemente el sistema de anclaje. Este daño se considera uso negligente y anula cualquier garantía.
COMPRAS Y PAGOS
¿Puedo comprar para revender? No. Queda estrictamente prohibida la compra con fines de reventa comercial o distribución por terceros. Nuestras piezas están destinadas exclusivamente al Usuario final.
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos transferencia electrónica (validada una vez que el saldo figure como disponible) y links de pago Transbank enviados exclusivamente desde nuestra cuenta oficial [email protected].
DESPACHOS Y RETIROS
¿Tienen tienda física para probarse? No. Recomendamos el retiro de tu compra en nuestra dirección comercial Las Condes, Santiago, previa coordinación y asegurar un calce perfecto de inmediato.
¿Cómo funcionan los envíos? Depende del servicio que contrates (Starken, Blue o Chilexpress), el envío se realiza bajo la modalidad "Por Pagar". El costo del despacho no está incluido en el precio del producto.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver el producto si no me queda bien? Sí, tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción para retractarte, siempre que el zapato esté nuevo, sin uso y en su embalaje original.
¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre fallas de fabricación por 6 meses. Debido al cierre de la empresa en Alemania, podrás optar por reparación de fallas menores, cambio (sujeto a stock) o devolución de dinero.